1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito iosolvo.com è:
Solvo S.r.l.
P.IVA: 14589550962
E-mail: privacy@iosolvo.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati. Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non ricorrono i presupposti di legge per la sua obbligatorietà.
2. Dati personali trattati
Navigando sul sito e interagendo con i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso, referrer. Trattati in forma tecnica per garantire il funzionamento del sito e per finalità statistiche aggregate.
- Dati forniti volontariamente: nome, cognome, e-mail, numero di telefono, contenuto delle comunicazioni via e-mail o WhatsApp, eventuali informazioni sulla tua situazione debitoria che decidi di condividerci.
- Dati di prenotazione: quando prenoti una consulenza gratuita tramite il nostro calendario Google, vengono raccolti nome, e-mail e orario richiesto per l'appuntamento.
- Dati del questionario online: le risposte alle 5 domande del test di idoneità vengono elaborate esclusivamente sul tuo dispositivo (lato client) e non vengono inviate, salvate o condivise sui nostri server.
- Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie tecnici e, previo tuo consenso, cookie analitici e/o di profilazione. Per il dettaglio completo consulta la Cookie Policy.
Non raccogliamo deliberatamente dati da minori di 18 anni. Se sei un genitore o tutore e sei a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito dati personali, contattaci per la loro rimozione.
3. Finalità del trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Fornire i servizi richiesti (valutazione preliminare, consulenza gratuita, assistenza nella procedura di sovraindebitamento ai sensi della Legge 3/2012 e successivi aggiornamenti);
- Rispondere a richieste di informazioni inviate via e-mail, WhatsApp o modulo di contatto;
- Gestire le prenotazioni di consulenze tramite Google Calendar;
- Adempiere a obblighi di legge, contabili, fiscali e in materia di antiriciclaggio;
- Esercitare e difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria;
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire usi fraudolenti.
4. Base giuridica
Il trattamento si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 GDPR:
- Art. 6(1)(b) GDPR — esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato o esecuzione di un contratto (valutazione preliminare, consulenza, assistenza nella procedura);
- Art. 6(1)(c) GDPR — adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare;
- Art. 6(1)(f) GDPR — legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e alla tutela dei propri diritti;
- Art. 6(1)(a) GDPR — consenso esplicito dell'interessato per cookie non tecnici e attività di marketing, revocabile in qualsiasi momento.
5. Modalità e luogo del trattamento
I dati sono trattati in modalità prevalentemente elettronica, con misure tecniche e organizzative idonee a garantirne la sicurezza, la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, in conformità agli artt. 25 e 32 del GDPR.
Il trattamento avviene principalmente in Italia e nell'Unione Europea. Alcuni fornitori terzi (es. Google) potrebbero trattare i dati anche in Paesi extra-UE: in tali casi il trasferimento avviene esclusivamente verso soggetti che garantiscono un adeguato livello di protezione, sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altri meccanismi previsti dagli artt. 44-49 GDPR.
6. Tempi di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo i seguenti criteri indicativi:
| Tipologia di dato | Conservazione |
|---|
| Dati di contatto e comunicazioni | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo prosecuzione del rapporto |
| Dati relativi al rapporto contrattuale | 10 anni dalla conclusione del rapporto (obblighi civilistici e fiscali) |
| Dati di navigazione e log tecnici | Massimo 12 mesi, salvo obbligo di conservazione più lunga |
| Dati raccolti tramite cookie | Secondo le durate indicate nella Cookie Policy |
7. Destinatari dei dati
I tuoi dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi, esclusivamente per le finalità sopra indicate:
- Professionisti incaricati (avvocati, commercialisti, Organismi di Composizione della Crisi) nell'ambito della tua procedura;
- Fornitori di servizi IT, hosting e infrastruttura cloud (es. Vercel Inc., Google LLC);
- Fornitori di strumenti di comunicazione e calendario (Google Calendar, WhatsApp);
- Cookiebot by Usercentrics per la gestione del consenso cookie;
- Autorità giudiziarie e pubbliche amministrazioni in caso di obbligo di legge.
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.
8. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato hai diritto, in qualsiasi momento e gratuitamente, di esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
- Diritto di accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o di integrazione dei dati incompleti;
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti dall'art. 17 GDPR;
- Diritto di limitazione del trattamento;
- Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile;
- Diritto di opposizione al trattamento per motivi legittimi;
- Diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità dei trattamenti precedenti.
Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a privacy@iosolvo.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
9. Reclamo all'Autorità di controllo
Qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro UE di tua residenza.
10. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite il sito. Ti invitiamo a consultarla periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.